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Lettre mensuelle d'information des adhérents - N° 184 - Mai 2026
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SOMMAIRE
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Toutes les imagettes sont cliquables si vous souhaitez les agrandir.
Liens vers des sites du Mouvement Que Choisir Ensemble et des organismes partenaires
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1. Dentifrices : pas de panique vis-à-vis du fluor ! |
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Face aux doutes récents, faut-il s’inquiéter de la présence de fluor dans nos dentifrices ?
Un test récent sur 21 références souligne que le véritable problème réside plutôt dans le manque de cet ingrédient essentiel.
4 produits analysés n'atteignent pas la moitié de la dose nécessaire pour prévenir efficacement les caries, soit 100 milligrammes pour 100 grammes.
Si l'Anses (Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation, de l’environnement et du travail) surveille d'éventuels effets de perturbateur endocrinien, elle confirme qu'un usage normal reste sûr. Le fluor demeure en effet indispensable pour protéger l'émail et la santé dentaire des adultes, à condition de limiter les doses chez les plus jeunes pour prévenir la fluorose.
Trouver le produit idéal, capable de nettoyer sans abîmer tout en protégeant, reste un défi pour les consommateurs. Vérifiez la concentration en fluor sur vos tubes pour garantir une protection optimale contre les caries.
Source : Que Choisir - Lire l'article complet
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2. Délices et gourmandises : nouveau nom, mêmes méthodes |
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La célèbre société de vente par correspondance change d'identité, mais ses pratiques commerciales soulèvent toujours autant d'inquiétudes. Sous son nouveau nom, l'entreprise continue de cibler principalement les personnes âgées avec des promesses de gains mirobolants.
Le principe reste inchangé : l'envoi de courriers personnalisés laissant croire au destinataire qu'il a gagné une somme importante, conditionnée à l'achat de produits souvent médiocres et onéreux. Ces méthodes de marketing agressives visent à instaurer un climat de confiance trompeur.
Les autorités de régulation et les associations de consommateurs notent que malgré le changement de marque, les plaintes pour pratiques commerciales trompeuses se multiplient. Il s'agit d'une stratégie classique pour échapper à une mauvaise réputation tout en conservant un modèle économique basé sur l'exploitation de la crédulité.
Mettez en garde vos proches âgés contre les courriers promettant des gains d'argent liés à une commande.
Source : Que Choisir - Lire l'article complet
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3. Accès aux soins : 1 patient sur 4 déjà confronté à un refus de rendez-vous |
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La difficulté d'accéder à un médecin devient une réalité alarmante, touchant désormais une part importante de la population. Une étude révèle qu'un quart des patients a déjà essuyé un refus de prise de rendez-vous médical. Cette situation concerne particulièrement les nouveaux patients cherchant un médecin traitant ou des spécialistes dans des zones en tension.
Les motifs invoqués sont souvent la saturation des agendas ou le départ prochain à la retraite de praticiens non remplacés.
Ce manque d'accès aux soins entraîne des retards de diagnostic et une dégradation de l'état de santé général de certains usagers.
Face à ces déserts médicaux, de nombreux Français se tournent vers les urgences, surchargeant un système déjà sous pression. L'ampleur du phénomène souligne la nécessité de réformer l'organisation territoriale des soins de santé.
En cas de refus répétés, contactez le médiateur de votre caisse d'assurance maladie pour obtenir de l'aide.
Source : Que Choisir - Lire l'article complet
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4. Est-il vrai que les radars peuvent contrôler l’assurance d’une voiture ? |
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Les radars routiers sont-ils devenus les nouveaux agents de contrôle de votre situation d'assurance ?
Contrairement aux idées reçues, le radar lui-même ne détecte pas le défaut d'assurance. C'est en cas d'excès de vitesse supérieur à 50 kilomètres par heure que le système s'active : la plaque d'immatriculation est alors automatiquement croisée avec le fichier des véhicules assurés.
Si l'absence de couverture est confirmée, une sanction immédiate s'ajoute à celle de l'infraction initiale. Depuis fin 2025, un grand excès de vitesse constitue un délit sévèrement puni. En plus d'une amende pouvant atteindre 3 750 euros pour la vitesse, le contrevenant risque une seconde amende de 3 750 euros pour défaut d'assurance, ainsi que la confiscation du véhicule ou l'annulation du permis.
Pour mémoire, le contrôle automatisé de la non-assurance figure bien dans la liste des infractions constatables par les radars automatiques selon le code de la route.
Source : Le Particulier - Lire l'article complet
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5. Carte bancaire pour de faux pour arnaque pour de vrai ! |
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Une nouvelle carte bancaire vous arrive par courrier avec lettre d’accompagnement en bonne et due forme vous invitant à l’activer via un QR code. Super simple, non ? Surtout une façon super simple de se faire arnaquer !
Ce courrier et la carte jointe parfaitement imités ne sont que de faux documents. Une fois le QR code scanné, vous arrivez sur un vrai-faux site de votre banque afin de récupérer vos identifiants et codes d’accès, vous croyant dans votre espace client ; vous devinez la suite.
À savoir :
➢ la banque vous prévient en général de l’envoi d’une nouvelle carte, avec code secret transmis par courrier séparé. En général cette situation se rencontre à l’approche de l’expiration de votre carte existante qui mentionne cette date ;
➢ l’activation se fait lors de la première opération moyennant votre authentification habituelle (achat en ligne, en boutique ou automate de retrait) ;
➢ au moindre doute, contactez votre banque.
Si ces précautions n’ont pas été prises et que vous vous rendez compte trop tard de l’arnaque, portez plainte, prévenez votre banque et scrutez les mouvements sur votre compte pour détecter toute anomalie.
Source : Que Choisir - Lire l'article complet
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6. Des augmentations déjà acquises sur certaines factures de gaz au 1er mai |
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Si le 1er mai et son brin de muguet est réputé vous apporter bonheur, il n’en sera peut-être pas autant concernant votre facture de gaz.
Si vous faites partie de la majorité des français ayant souscrit une offre à prix fixe et que vous êtes toujours dans cette période de fixité (1 à 3 ans), ouf, vous n’êtes pas concerné dans l’immédiat.
Ce n’est pas le cas de ceux ayant retenu l’option d’un prix du kWh indexé sur le prix repère PRVG (*) de la CRE (**), qui subira une augmentation de 15.4 % sur le prix du kWh, soit une hausse moyenne de 6,19 €/mois.
En effet ce PRVG est un indicateur calculé chaque mois visant à refléter le coût de la fourniture de gaz aux particuliers auquel les prix du kWh se réfèrent, donc aussi dans ses variations. Cet indicateur à la hausse est lié à la dégradation de la situation géopolitique actuelle, et plus particulièrement à la guerre en Iran et au blocage du détroit d’Ormuz, alors qu’il avait légèrement baissé entre mars et avril.
Par chance, la période hivernale est passée et l’impact de cette évolution devrait rester limité, du moins pour l’instant.
* PRVG : prix repère de vente de gaz
** CRE : Commission de régulation de l’énergie
Source : Que Choisir - Lire l'article complet
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7. Renault 5 : des rappels en série |
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La Renault 5 électrique, commercialisée depuis octobre 2024, rencontre un grand succès avec plus de 100 000 exemplaires produits en peu de temps. Cependant, cette forte cadence s’accompagne de plusieurs rappels techniques et de défauts signalés par les utilisateurs.
➢ En mars 2026, un rappel concerne 13 véhicules équipés d’une batterie 52 kWh, en raison d’un défaut de fabrication pouvant entraîner une perte d’autonomie, un problème de recharge, voire un risque d’incendie. L’intervention consiste à remplacer entièrement la batterie.
➢ Auparavant, en février 2025, plus de 15 000 modèles avaient été rappelés pour un bug électronique empêchant le démarrage. Ce problème a été résolu par une simple mise à jour logicielle.
➢ Par ailleurs, certains conducteurs signalent des infiltrations d’eau au niveau de l’indicateur de charge situé sur le capot, pouvant provoquer des dysfonctionnements et empêcher le démarrage.
➢ Enfin, des critiques concernent la fragilité de la peinture, notamment la teinte Jaune Pop, qui s’écaille facilement sans prise en charge par le constructeur.
Pour vérifier si votre véhicule est concerné par un rappel, Renault met à disposition un outil de contrôle via le numéro VIN (case E, numéro d’identification du véhicule, sur le certificat d’immatriculation). Ainsi, malgré son succès commercial, la Renault 5 présente encore plusieurs défauts techniques et de finition.
Source : Que Choisir - Lire l'article complet
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8. Black Friday : une promotion sur trois est fausse |
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Une étude d'ampleur de la Commission européenne révèle que 30 % des promotions sont fausses ou ne respectent pas la réglementation. Cette enquête a permis de contrôler 314 commerçants et des milliers d’offres en ligne.
Les résultats confirment un problème déjà dénoncé depuis plusieurs années. Parmi les pratiques trompeuses, on trouve des prix de référence artificiels ou exagérés. Certains commerçants augmentent les prix avant d’appliquer une réduction. D’autres remettent en vente des produits uniquement au moment des promotions.
Ces techniques donnent l’illusion de bonnes affaires aux consommateurs. La réglementation actuelle impose d’utiliser le prix le plus bas des 30 derniers jours comme référence. Cependant, elle laisse des marges de manœuvre qui favorisent les abus.
L’étude révèle aussi d’autres pratiques problématiques. 36 % des sites ajoutent des produits dans le panier sans consentement clair. 34 % affichent des prix de comparaison sans en expliquer l’origine.
Les "dark patterns" (compte à rebours, stocks limités) sont souvent trompeurs. Enfin dans 10 % des cas, des frais supplémentaires (d’expédition, de service) apparaissent tardivement. Ces pratiques augmentent le coût final pour le consommateur. L’ensemble de ces comportements pourrait être illégal.
Le rapport de la Commission européenne appelle à un renforcement des sanctions. Il suggère également de revoir la réglementation actuelle pour mieux protéger les consommateurs.
Source : Que Choisir - Lire l'article complet
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9. Leasing automobile : derrière les loyers attractifs, des contrats piégeux pour les consommateurs |
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Le leasing automobile séduit par ses mensualités réduites, mais cache souvent des clauses financières très lourdes à la sortie.
Que Choisir Ensemble dénonce des contrats de Location Longue Durée (LLD) particulièrement rigides. Contrairement au crédit classique, le consommateur n'est pas protégé par un droit à la résiliation sans frais en cas d'imprévu, comme un accident de la vie ou un licenciement.
Les frais de remise en état en fin de contrat sont souvent exorbitants et peu transparents, transformant l'offre initiale alléchante en gouffre financier. De plus, les volumes de LLD ont bondi de 67 % en un an, portés par des professionnels qui privilégient ce produit moins protecteur pour le client.
Que Choisir Ensemble demande aux pouvoirs publics d'encadrer ces pratiques pour garantir un droit à la résiliation et plus de clarté. Lisez attentivement les conditions de résiliation et de restitution avant de signer un contrat de location longue durée.
Source : Que Choisir - Lire l'article complet
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10. Pneus : vers des pneus plus verts… et un peu plus chers |
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L'industrie du pneumatique entame sa transition écologique, mais quel sera le coût réel pour l'automobiliste ?
Les fabricants développent de nouvelles gammes de pneus intégrant davantage de matériaux recyclés et biosourcés pour réduire l'empreinte carbone. Si ces produits promettent une durabilité accrue et une meilleure résistance au roulement, leur prix de vente devrait augmenter d'environ 10 %.
Cette hausse s'explique par les coûts élevés de recherche et développement ainsi que par le prix des matières premières alternatives. Ces nouveaux pneus "verts" visent à répondre aux futures normes environnementales tout en maintenant des performances de sécurité identiques aux modèles classiques.
Pour le consommateur, l'économie de carburant promise sur le long terme devra compenser l'investissement initial plus important lors de l'achat du véhicule. Consultez l'étiquetage européen sur l'efficacité énergétique pour évaluer la rentabilité réelle des pneus écologiques.
Source : Que Choisir - Lire l'article complet
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11. Chauffage au bois : le stockage de granulés, source d’intoxication au monoxyde de carbone ? |
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Le stockage massif de pellets de bois peut-il représenter un danger invisible dans nos habitations ? Ce stockage peut générer des émanations de monoxyde de carbone (CO), un gaz mortel et inodore. Ce phénomène survient par l'oxydation naturelle des composants du bois, s'accentuant dès que la température dépasse 15 degrés Celsius.
Si le risque est bien connu dans les silos industriels de plusieurs dizaines de tonnes, il concerne rarement les particuliers stockant quelques sacs. Toutefois, l'accumulation de pellets dans des espaces clos et mal ventilés peut provoquer des concentrations dangereuses de CO. Des accidents parfois graves sont signalés.
Une ventilation adaptée de vos lieux de stockage de bois est donc une précaution indispensable. Aérez-les régulièrement et installez un détecteur de monoxyde de carbone à proximité.
Source : Que Choisir - Lire l'article complet
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Antenne de Villefranche : 338 rue des Remparts, 69400 Villefranche-sur-Saône
Permanences 1 fois par mois à Mornant, Tarare et Vaugneray : suivre ce lien
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Président et responsable de publication : Jacques Reynaud
Responsable de la communicaion : Dominique Reynaud
Recherche et documentation : Michel Boutard
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Ont participé à cette édition : Michel Boutard, Pierre Doré, Michel Fregonara et Jean-Louis Vaudran.
Certains contenus sont préparés avec l'assistance d'une intelligence artificielle et systématiquement vérifiés et enrichis par notre équipe éditoriale.
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