Lettre mensuelle d’information des adhérents - N° 90 - Novembre 2017
Guide funéraire 2017
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Malheureusement, nous devons tous un jour faire face à la disparation d’un proche et nous occuper de ses funérailles. Néanmoins, bien souvent, nous sommes face à l’inconnu quant aux démarches à entreprendre et au déroulement des obsèques. C’est pour cette raison que l’UFC-Que Choisir Lyon Métropole & Rhône met aujourd’hui à votre disposition le présent guide afin de vous accompagner, autant que possible, dans cette période difficile. Télécharger le Guide funéraire 2017 |
Pour faire face à une augmentation des tarifs de 20 % depuis 2012 sur ce secteur de l’assurance, l’UFC-Que Choisir met librement à la disposition de tous les consommateurs son comparateur indépendant d’assurance habitation, et ce jusqu’au 31 décembre 2017*.Les consommateurs ont donc plus que jamais intérêt à comparer les tarifs, lesquels présentent également des écarts exorbitants d’une compagnie à l’autre. Ils pourront ainsi solliciter la concurrence et réaliser des économies pouvant atteindre 40 % de la prime initiale à garanties comparables. ➢ Un comparateur particulièrement utile pour les clients fidèles. En effet, ce sont eux qui financent les politiques de prix promotionnels proposés aux nouveaux clients. Qu’ils n’hésitent donc pas à user de leur droit à résilier leur assurance à tout moment si une renégociation des tarifs avec leur compagnie s’avère impossible. ➢ Un comparateur indépendant et portant sur la plupart des contrats souscrits. Contrairement aux autres comparateurs rémunérés par les compagnies, l’impartialité des résultats de son comparateur est garantie par l’indépendance de l’UFC-Que Choisir vis-à-vis du monde économique. Par ailleurs, alors que les comparateurs classiques évaluent un nombre limité de compagnies d’assurances, celui de l’UFC-Que Choisir compare 80 % des contrats souscrits par les consommateurs, proposés par 23 sociétés. ➢ Un comparateur simple et rapide. Pas de questionnaire long et fastidieux à remplir. Sur la base de la saisie de 4 critères (propriétaire/locataire, appartement/maison, nombre de pièces et adresse de résidence), le consommateur obtient tous les tarifs pratiqués pour un profil similaire sur son lieu de résidence. Un indicateur global apprécie chaque contrat, en termes de montant de la prime mais aussi de garanties souscrites, d’assistance et d’indemnisation des dommages. Accéder au comparateur d’assurance habitation sur le site Que Choisir *A partir du 01/01/2018, cette consultation sera réservée aux abonnés du site Que Choisir, au même titre que l’ensemble des autres comparateurs. Source : Que Choisir |
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Le cours du beurre industriel s’affole pour atteindre des niveaux historiques. En 20 mois, son prix s’est envolé, passant de 2 500 € la tonne en avril 2016 à près de 6 900 € fin septembre 2017, et la hausse s’accentue depuis la fin de l’été. Une inflation spectaculaire qui a des conséquences ces dernières semaines sur certains produits transformés, en particulier les viennoiseries.Plusieurs facteurs expliquent cette hausse spectaculaire. La fin des quotas laitiers en 2015, qui régulaient la quantité de lait et donc de ses produits dérivés (beurre, poudre de lait, lactosérum) présents sur le marché, a entraîné des cycles de variation de la production et de prix plus marqués. Ce premier facteur est accentué par une mauvaise saison de récolte des fourrages. Moins bien nourries, les vaches ont été moins productives et les stocks de beurre en Europe sont au plus bas. De plus l’importation de beurre d’autres contrées est quasi impossible car l’augmentation de la demande est mondiale. Les stocks ne sont pas plus importants chez les autres gros producteurs comme la Nouvelle-Zélande ou les États-Unis. On constate enfin une augmentation mondiale de la demande pour un produit qui bénéficie d’un retour en grâce, notamment auprès des Américains. Les secteurs les plus impactés par cette hausse sont ceux qui utilisent beaucoup de beurre, en premier lieu celui de la boulangerie-pâtisserie, artisanale et industrielle (un croissant c’est 50 % de beurre selon la Fédération des entreprises de boulangerie), et non pas, pour l’instant, les plaquettes de beurre que nous consommons même si les rayonnages des supermarchés sont plus clairsemés mais toutefois sans augmentation de prix flagrante. Source : Que Choisir |
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Le projet de loi de finances 2018 prévoit un grand coup de rabot sur le crédit d’impôt pour la transition énergétique de 30 % sur les travaux d’économies d’énergie. Le but, pour le ministère de la Transition écologique, est de « recentrer le crédit d’impôt sur les équipements les plus efficaces ».Quels sont les travaux concernés ? ➢ Les chaudières à fioul à condensation : plus aucun crédit d’impôt depuis le 27 septembre 2017, sauf à avoir passé commande et versé un acompte avant cette date. ➢ Les fenêtres, volets et portes d’entrée : crédit d’impôt ramené à 15 % depuis le 27 septembre 2017, sauf commande et acompte avant cette date, et à 0 % à partir du 28 mars 2018. Les travaux d’isolation, les plus efficaces, continueront à bénéficier du crédit d’impôt à 30 % jusqu’à fin 2018. Si vous envisagez de tels travaux, nous vous conseillons de prendre contact avec l’Espace Info Énergie (service indépendant financé par l’ADEME et la Région), qui saura vous prodiguer des conseils gratuits, avisés et désintéressés. Source : Que Choisir |
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La Cour des comptes, dans son récent rapport annuel sur la sécurité sociale, confirme les craintes de l’UFC-Que Choisir : la politique menée contre l’inflation des dépassements d’honoraires chez les médecins coûte cher à la collectivité, pour un effet limité.Selon les calculs publiés, pour éviter 1 euro de dépassement, l’assurance maladie dépenserait 10 euros. Ce chiffre recouvre la prise en charge d’une partie des cotisations sociales des médecins, en échange d’un engagement à limiter leurs tarifs, et la revalorisation de certains actes. Le jeu en vaut-il la chandelle ? Pas vraiment. L’assurance maladie se vante régulièrement d’un léger recul du taux moyen de dépassement, passé de 55 % en 2011 à 51,4 % en 2015, mais la Cour des comptes note à juste titre que le nombre de médecins autorisés à pratiquer des dépassements d’honoraires ne cesse d’augmenter, les nouveaux installés choisissant massivement d’exercer en secteur 2. En conséquence, le total des dépassements a atteint 2,4 milliards d’euros en 2015, contre 1,9 milliard en 2009. L’enveloppe qui reste à la charge des ménages est donc considérable, et constitue un frein certain à l’accès aux soins : dans de nombreuses régions, la plupart des spécialistes pratiquent des dépassements d’honoraires et les patients n’ont plus la possibilité de se faire soigner aux tarifs sécu. Source : Que Choisir |
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Faire valoir ses droits à la retraite reste encore bien souvent une démarche compliquée. Mais depuis peu, un nouveau service en ligne gratuit et facile mesdemarchesretraite.fr est accessible sur internet pour les personnes âgées de 55 ans et plus.Rares sont les futurs retraités qui se préoccupent de leurs droits avant 60 ans. C’est un tort, sachant qu’il faut vérifier attentivement son déroulé de carrière, et souvent faire des recherches complémentaires qui s’avèrent chronophages : faute d’un accompagnement personnalisé, il est facile de s’y perdre et de laisser passer des droits, avec pour conséquence un manque à gagner. Le nouveau service répertorie les démarches à effectuer, année après année, en fonction de la date prévisionnelle du départ en retraite. Les démarches valent pour les 3 régimes de base (CNAV, MSA, RSI), mais aussi pour les complémentaires (Agirc-Arrco, Ircantec). Aucune inscription, aucun identifiant n’est exigé, il suffit de renseigner son nom, son prénom, sa date de naissance, son numéro de sécurité sociale et la date de départ souhaitée. Source : Que Choisir |
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Jusqu’à présent, lorsqu’un particulier rencontrait un problème avec son smartphone ou était victime d’un virus sur son ordinateur, il ne comprenait pas toujours ce qui lui était arrivé précisément, et en dehors de signaler le problème aux autorités il ne savait pas trop quelle attitude adopter.Désormais, en cas de problème avec ses équipements informatiques, le bon réflexe est de se rendre sur le site cybermalveillance.gouv.fr. Cette plateforme créée par l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information (Anssi) permet de comprendre ce qui est arrivé et surtout de savoir comment réagir pour résoudre le problème et éviter qu’il ne se produise à nouveau. Selon la situation, ce service peut conseiller de porter plainte auprès de la police ou de la gendarmerie, ou de signaler le problème sur la plateforme adéquate (Signal-spam pour le spam, Phishing-initiative pour les cas de phishing, etc.) ou d’appeler le service téléphonique Net-écoute. Ce site met aussi l’accent sur la prévention, en proposant plusieurs vidéos bien faites sur les principaux risques que vous encourez en utilisant votre ordinateur ou votre smartphone et les mesures de protection à mettre en place pour les éviter. Source : Que Choisir |
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En application d’une directive européenne de 2015, le montant de la franchise, c'est-à-dire la somme restant à la charge du client en cas d'utilisation frauduleuse d'une carte bancaire volée ou perdue, descendra à partir du 13 janvier 2018 de 150 €, montant actuellement en vigueur, à 50 € pour les opérations réalisées à l'aide du code secret entre le moment du vol et celui où le titulaire fait opposition auprès de sa banque.Pour mémoire : si les opérations ont été réalisées sans composition du code secret, le remboursement des opérations frauduleuses restera intégral. Source : Le Particulier |
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Deux résidus nocifs issus d’ingrédients utilisés dans certains produits pour les lèvres se retrouvent dans 10 des 21 références testées par Que Choisir. Intolérable pour des cosmétiques utilisés par toute la famille, et dont de petites quantités peuvent être ingérées.L’organisme qui chapeaute les fabricants de cosmétiques les avait avertis dès 2004 : une famille de résidus, les Moah (1), ne doit plus se retrouver dans les produits, l’autre, certains Mosh (2), est tolérable mais à condition qu’on en retrouve moins de 5 %. Or, dans près de la moitié des baumes à lèvres testés, les deux cohabitent, le deuxième étant présent à des teneurs allant jusqu’à 41 %. Si Moah et Mosh sont indésirables, c’est que les uns sont cancérogènes, tandis que les autres peuvent s’accumuler dans le foie et les ganglions lymphatiques et y provoquer des réactions inflammatoires dont on ignore les conséquences exactes. En raison de cette toxicité, huiles minérales et hydrocarbures de synthèse sont interdits dans l’industrie alimentaire… mais pas dans celle des cosmétiques ! Pourtant, certains fabricants, bio ou conventionnels, s’en passent très bien, utilisant à la place de la cire d’abeille ou diverses huiles végétales. Une option dont tous les professionnels devraient s’inspirer. Consultez la liste des baumes à lèvres déclassés du test de Que Choisir (1) Mineral oil aromatic hydrocarbons ou hydrocarbures d’huiles minérales aromatiques. (2) Mineral oil saturated hydrocarbons ou hydrocarbures d’huiles minérales saturés. Source : Que Choisir |
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Alors que la production française de miel a considérablement chuté et ne permet pas de satisfaire la consommation nationale, de plus en plus de miels mélangés, provenant de divers pays, fleurissent dans les rayons mais avancent masqués quant à leur origine.Or, si les textes européens prévoient l’obligation de mentionner sur l’étiquette le pays d’origine de la récolte, cette obligation tombe en cas de pluralité de pays d’origine au profit d’une mention peu explicite "mélange de miels originaires/non originaires de l’Union européenne", pouvant laisser penser qu’il s’agit de miel français, alors qu’il s’agit le plus souvent de mélanges provenant de différents pays et à la qualité variable ; en effet, certains pays d’origine, à commencer par le premier pays producteur, la Chine, sont souvent épinglés pour des fraudes comme l’ajout de sirop de sucres. Face à la multiplication des fraudes, et soucieuses de garantir aux consommateurs une information loyale et pertinente, l’UFC-Que Choisir et l’Union nationale de l’Apiculture française réclament la mention obligatoire des pays d’origine pour les miels mélangés. Source : Que Choisir |
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Qu'il soit locataire ou propriétaire, l'occupant d'un logement doit obligatoirement faire ramoner le conduit de sa cheminée ou de son poêle à bois au moins une fois par an (en pratique, certaines mairies en prévoient deux par an, dont un lors de la période de chauffe).Dans un immeuble, le règlement de copropriété peut interdire les feux de cheminée dans les parties privatives. À titre indicatif, le site ramoneur.fr indique que le prix de ramonage des conduits varie de 50 à 100 € en fonction de l'installation. Certains règlements sanitaires départementaux ou communaux sanctionnent le défaut de ramonage par une amende pouvant aller jusqu'à 450 €. L'absence de ramonage peut entraîner des sanctions beaucoup plus importantes en cas d'incendie aux conséquences graves. La responsabilité civile de l'occupant peut également être engagée. À l'arrivée de l'hiver, le ramonage d'une cheminée limite les risques d’incendie et d’intoxication au monoxyde de carbone, et permet également de faire des économies de combustible, grâce à un meilleur tirage. Source : Le Particulier |
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Avec - 15 % sur le prix du kWh, soit 5% de moins que ses concurrents suivants, Direct Energie et Total Spring (ex Lampiris), Cdiscount frappe fort et place son offre comme étant la plus intéressante du marché en dehors des opérations "Energie moins chère ensemble" organisées par l’UFC-Que Choisir.Rappelons que cette enseigne est filiale du groupe Casino sur le marché de l’électricité. Ce même groupe Casino s’était déjà diversifié en devenant fournisseur d’électricité avec une autre filiale GreenYellow. Mais attention, si l’offre de Cdiscount est actuellement la plus compétitive du marché, le webmarchand est connu à l’UFC-Que Choisir pour les nombreux litiges qu’il génère. Par ailleurs il est très mal noté dans le comparatif de "Que Choisir" des sites webmarchands (dernière place sur 19 sites comparés). Ne considérant que ces seuls éléments, l’UFC-Que Choisir émet un avis très réservé sur cette nouvelle offre. A suivre donc. Source : Que Choisir |
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